Company Policy

Fondata nel 2016 come spin-off della Sapienza Università di Roma, Babelscape è un’azienda deep-tech research-driven d’eccellenza, in cui la ricerca scientifica guida la strategia e l’operatività industriale. Ci siamo affermati nel campo dell’Intelligenza Artificiale e del Natural Language Processing (NLP) multilingue, con l’obiettivo di abbattere le barriere linguistiche attraverso la comprensione e la generazione automatica del testo.

In quanto parte attiva del Rome Technopole, contribuiamo allo sviluppo di tecnologie d'avanguardia e alla sovranità tecnologica nazionale: un esempio di rilievo è lo sviluppo di Minerva, il primo Large Language Model (LLM) pre-addestrato interamente in italiano.

L’anima accademica della società si riflette in una produzione scientifica costante, con quasi 50 articoli pubblicati e una forte spinta alla formazione di nuovi talenti attraverso numerosi dottorati industriali. Poniamo al centro della nostra attività la soddisfazione dei clienti e la capacità di rispondere concretamente alle esigenze del mercato. Lo facciamo unendo competenza tecnica e affidabilità, garantendo che ogni soluzione sia supportata da un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) rigoroso, trasparente e adeguatamente documentato. L’attenzione alla qualità e il miglioramento continuo sono i pilastri che hanno accompagnato il nostro sviluppo e che continuano a dare valore alla nostra crescita.

La gestione della nostra azienda è ispirata ai seguenti valori:

• centralità del cliente: costruiamo soluzioni basate sull'ascolto e sulla risposta concreta alle esigenze di chi ci sceglie;
• fiducia nel personale: crediamo nella professionalità delle persone, promuovendo un ambiente basato sul rispetto e sulla crescita continua;
• collaborazione: consideriamo i nostri fornitori veri e propri partner strategici, con cui coltiviamo collaborazioni solide e durature;
• apertura e networking: dialoghiamo con tutti gli attori del settore, favorendo canali di comunicazione e sinergie per l'innovazione comune;
• rigore normativo: operiamo nel pieno rispetto delle norme, promuovendo tra i collaboratori una consapevolezza attiva sulla sicurezza.

Promuoviamo un sistema di gestione della qualità fondato sull'eccellenza operativa. Operare in regime di qualità costituisce una garanzia imprescindibile:

• per il cliente: assicura l’affidabilità dei servizi e dei prodotti forniti;
• per i collaboratori: garantisce la solidità e l'integrità del contesto lavorativo;
• per la direzione aziendale: permette un monitoraggio costante dei processi, con particolare attenzione alle tempistiche e agli standard di erogazione.

L'implementazione di questo sistema funge da guida strategica per l'organizzazione e la gestione dei processi. Attraverso il suo sviluppo, perseguiamo i seguenti obiettivi:

• ottimizzazione e documentazione: definiamo e mappiamo le attività interne per individuare aree di miglioramento
• conformità e soddisfazione: assicuriamo il pieno rispetto dei requisiti tecnici e delle aspettative del cliente
• efficienza e sicurezza: definiamo e documentiamo le modalità di lavoro che integrino le necessità di efficienza interna con la massima tutela del personale
• sviluppo delle competenze: investiamo nella crescita professionale attraverso programmi continui di formazione e informazione
• qualità del servizio: ci impegniamo a elevare costantemente gli standard offerti ai nostri clienti
• responsabilizzazione interna: garantiamo l'efficacia del nostro sistema di gestione coinvolgendo attivamente il personale a ogni livello aziendale
• efficienza operativa: ottimizziamo i costi attraverso l'eliminazione delle inefficienze e degli sprechi.

Per tradurre i principi della nostra politica aziendale in risultati tangibili, ci impegniamo a:

• definire obiettivi annuali: stabiliamo traguardi specifici e misurabili per ogni processo aziendale, assicurandone la massima diffusione attraverso attività di formazione e informazione dedicate
• monitorare i traguardi: valutiamo i nostri obiettivi tramite riesami periodici (almeno annuali) al fine di verificarne il raggiungimento e l’eventuale ridefinizione per ottimizzare costantemente i processi, l'organizzazione e le relazioni con i nostri interlocutori
• garantire le risorse: assicuriamo il pieno supporto tecnico, economico, logistico e professionale per trasformare i nostri obiettivi in risultati concreti
• supportare il SGQ: organizziamo incontri periodici con i nostri collaboratori per garantire l'efficacia e l'aggiornamento dei processi interni
• garantire la qualità: assicuriamo un controllo costante sulla qualità delle soluzioni offerte e sul grado di soddisfazione dei nostri clienti.

Il nostro impegno si concretizza nella nomina di un Responsabile del Sistema Qualità, incaricato di:

• assistere i collaboratori nell'applicazione del sistema di gestione della qualità;
• fornire un valido supporto informativo a tutti i soggetti esterni (clienti e fornitori) in merito ai nostro sistema di gestione.

Ci impegniamo ad assicurare, con il perseguimento degli obiettivi stabiliti, un percorso di miglioramento continuo nell’attività gestionale ed organizzativa. Parallelamente, ogni collaboratore è chiamato a contribuire attivamente al successo di questo progetto, agendo in piena conformità ai principi espressi nella presente politica.